お問い合わせ・サポート

Ocuvo についてのご質問・不具合のご報告はこちらへ

下記のメールアドレスまでご連絡ください。返信までに数日いただくことがあります。

不具合のご報告の際は、お使いの端末の機種・iOS のバージョン・本アプリのバージョン（設定画面の下に表示）と、起きたことをお書き添えください。

よくあるご質問

サブスクリプションを解約したい
iPhone の「設定」→ 利用者名 →「サブスクリプション」から解約できます。本アプリを削除しただけでは解約されません。

機種変更したらプレミアムが外れた
本アプリの設定画面の「購入を復元」を押してください。購入時と同じ Apple ID でサインインしている必要があります。

画面をロックしたら声が止まった
iPhone の消音スイッチ・音量・「おやすみモード」などの設定をご確認ください。解決しないときは、機種と iOS のバージョンを添えてご連絡ください。

通知が届かない
iOS の「設定」→「通知」→「Ocuvo」で通知が許可されているか確認し、本アプリの設定画面で通知の時刻をご確認ください。

記録を新しい端末に移したい
体操の記録は端末の中だけに保存しており、新しい端末への引き継ぎには対応していません。